NURO光にしようと思っていたところ、いろいろトラブルが起きたので、その時の体験談をまとめました。
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結論：NURO光はやめてBBIQ(ビビック)にした
結局、私はビビックにしました。
理由は3つです。
- 工事が遅かった
- 工事当日にできないと言われた
- 対応が悪いと感じた
新築の戸建てにお引越し
かつ
新しい住宅地の場合
同じケースが考えられます。
この記事が参考になればと思います。
【理由1】NURO光の2回目工事が遅い
NUROを利用するには、基本的に2回の工事が必要となります。
他の記事や口コミサイトでも書かれているように、基本的に1回目は早く終わりました。
しかし、2回目の工事がなかなかスケジュールが入りません。
工事は2回必要！
実際に予定された工事スケジュール
- 12月NUROを申し込む
九州エリアです。
- 1月1回目の工事
家の中の工事です。10分程度で終了しました。
- 5月2回目の工事が延期に
5月に予定されていた工事が7月に延期されました。
- 7月工事ができないと断られる
当日、家に来て工事ができないと言って断られました。
12月に申し込みをして約半年・・・やっと工事が完了だと思ったら「できない」と言われ散々でした。
【理由2】2回目の工事ができなかった
NURO光は、NTTの回線を借りて光回線のインターネット接続サービスを提供しているそうです。
工事を断られた理由は、このNTT回線が原因でした。
新居がある場所は、新しい住宅地なのですが、NTTの回線がまだ引かれていなかったのです。
工事をする前に、NTTが来ているかどうか調べてくれよ！と心底思いました。
そもそも、1度、2回目の工事を延長されました。
その時の理由は「NURO回線をお客様宅前まで敷設するための作業支障物撤去を行う必要がある」でした。
この理由は、具体的な原因は聞いてもハッキリせず、よく分かりませんでした。
作業支障物があることは分かっているのに、肝心なNTT回線が引かれているかどうかは分からないの？と疑問です。。。
新しくできた住宅地の場合、NURO光にする工事は時間がかかるかもしれない。
【理由3】対応が悪いと感じた
対応が悪いと感じた具体的な理由はこちらです。
- 下調べが甘い
- 対応が遅い
工事ができるかどうか調べてくれない
工事のスケジュール入れた時点で、ちゃんと調べて欲しい。
申し込みをしてから工事の延長をされて、約半年以上待ってからの「工事ができません」
NUROはどうやら、家の場所を特定してからNTT回線が引かれているかどうかまで詳しいことは調べていないケースがあるようです。
故に、私は工事をしてもらえませんでした。
対応が遅い
工事のスケジュールが遅いです。
さらに、向こう都合で、かなり先に引き伸ばしされました。
Wi-Fiは早めに使用したかったので、これ以上待てないと思いNURO光を断念しました。
BBIQ（ビビック）の対応が最高だった
BBIQさんに電話すると、一番に家の場所をきちんと確認してくれます。
そして、工事も1週間後に決まりました。
さらにBBIQなら、工事は1回で終わりました。
まとめ：早くWi-Fiを使いたいならBBIQ
結局、NURO光は申し込みから約半年待たされても工事ができずに断念。
BBIQは、申し込みから1週間で工事完了。
人気のNURO光ですが、このように待たされることもあるようです。
今、BBIQを利用していますが、特に不便を感じることはありません。
九州エリアに住んでいて、NURO光の工事待ち期間が長いと感じている方はBBIQの利用も視野に入れてはいかがでしょうか？
